Cita Reast Wulansari, S. Psi. M.Kes. Dosen Pembimbing 1 dr. Susanti, MM. Ketua Penguji Variena Intansari, S.Si, M.Si Penguji 1 Putri Rahayuning Tias Pengarang

Latar belakang: donor darah adalah upaya pelayanan kesehatan yang meliputi perencanaan, pelestarian donor darah, penyediaan darah, pendistribusian darah, dan tindakan medis pemberian darah pada pasien untuk tujuan penyembuhan dan pemulihan kesehatan. Kepuasan pelayanan dapat mempengaruhi pendonor untuk datang kembali menyumbangkan darahnya dan menjadi pendonor rutin. Apabila kualitas yang diberikan itu baik maka pendonor akan merasa puas karena apa yang telah mereka dapatkan dari pelayanan dapat memenuhi kebutuhannya. Metode: menggunakan metode deskriptif dengan pendekatan kuantitatif. Data dikumpulkan dengan penyebaran kuesioner kepada 100 responden. Hasil: menunjukan bahwa secara keseluruhan tingkat kepuasan pendonor terhadap pelayanan donor darah di UDD PMI Kota Tangerang menunjukan hasil yang baik dengan nilai rata-rata persentase yaitu 62,89%. Namun pada unsur kenyamanan lingkungan dan waktu pelayanan hanya berada dalam kategori cukup baik dengan nilai rata-rata yaitu 59% dan 58,5%. Kesimpulan: pendonor yang datang ke UDD PMI Kota Tangerang pada bagian pelayanan donor darah telah memberi penilaian yang baik terhadap pelayanan yang telah diterima dan mendapatkan hasil 62,89% yang mengartikan pendonor puas atas pelayanan yang dilakukan oleh UDD PMI Kota Tangerang.